１．現場活用への工夫/一般的な考え方

一般的には、講義により①理解します。グループ討議などにより②納得します。そして、その延長上に③行動があるという考え方です。そのため、研修中にグループ討議やロールプレイングなどを実施して、①理解と②納得を高めることに注力しています。

２．現場活用への工夫/当社の考え方

当社は、「知識や技術の理解」と「活用のための理解」は違うものと考えています。そのため、「活用のための理解」にもグループ討議を実施しています。また、研修の目的が行動変容ですので、「業務と業務の合間に研修がある」ことに意識を向けています。そのため、研修前後の参加者の行動に注目し、行動の変化を明確にすることを心掛けています。
そして、人が理解し、行動し、行動を継続し、そして成長するには、周囲からのフィードバックは欠かせないと考えています。フィードバックがあるからこそ、人は行動ができ、続けることができます。そのため、研修中のフィードバックに時間をかけ、研修前後には上司からフィードバックを得られるよう工夫しています。

(１) 研修前 研修前に、上司と参加者が期待や役割、現場の課題（悩みごと、困ったこと）を共有してもらいたいと考えています。現場の課題などを解決するために研修に参加するなど、研修の参加目的を明確にすることにより、参加者の意識が自分事に変わり、研修への取り組み姿勢が変わります。

(２) 研修中 「知識や技術の①理解と②納得」と「活用の③理解と④納得」は違います。知識を①理解②納得することは必須ですが、その上で活用の③理解のために、現場での活用方法を1～2回/日グループ討議します。現場での活用方法を考え、グループメンバーで現場の課題を乗り越えるための知恵を出し合っていきます。そして、出てきた知恵を強化するためにフィードバックを行います。このフィードバックを実施することで④納得につながり、初めて⑤行動にたどり着くという考え方です。
研修の最後では、現場の課題を乗り越えるための小さな一歩を具体的（When、Where、What、Whom、How、理由、効果）に考え、且つ、上司からフィードバックをもらいたいことも考えます。押す（教える）のではなく、引き（聞き）ながら学習を進めます。
ここでは現場活用のイメージをするに過ぎませんが、活用に臨場感を持たせることが行動につながります。ただ、この臨場感を持たせることのできなかった一部の参加者は、満足度が低くなる場合があります。

(３) 研修後 研修後、上司を含めた周囲の方に行動内容を宣言します。上司からフィードバックをもらいたいことがあれば、同時に宣言します。また、可能な場合は、研修での学習内容も共有して頂ければ周囲への波及効果も生まれます。
そして、その宣言通りに⑤行動（活用）して下さい。継続して行動（活用）するポイントは、相互サポートです。宣言通りに参加者の行動が変容する・しないに関わらず、上司はフィードバックをして下さい。参加者一人ではなく、上司など周囲の方々を巻き込み、刺激し合うことを推奨しています。フィードバックがあることで参加者は知識や技術を活用します。また、フィードバックをすることで、その質が高まります。そのための資料をお渡ししますので、ぜひ協力をお願いします。